品质成就客户-不锈钢罐车

本地区有一家运输公司，在2008年就已经购买过通华公司13米的栏板车，此次与经销商一起拜访客户，第一次的购买就水到渠成地达成了！在之后与客户的不断接触中，发现该客户虽然每年只增加2台栏板车，但是发觉客户对产品信誉非常看重，也很注重“诚信”，而且做事非常有计划性。然后就对客户经常关注，常期与客户保持联系。

精诚所至，金石为开。2016年，客户公司转型发展方向时，抓住机会，一跃成为本地区目前最大的罐车客户，拥有自己产权的二十多台不锈钢罐车，且全部为通华产品。

在客户购买罐车的初期，由于客户对罐车不懂，所以就全部依赖厂家销售经理的介绍和推荐，在与经销商一起拜访客户的过程中，了解到客户的主要发包方为台资企业及外资企业，对车辆的要求较高，货物的接收方是五花八门，各种规格的接口和容器都有，所以在推荐方案的时候，给客户推荐了3个人孔位置，方便客户在不同车间的不同位置装料，根据发包厂家的要求推荐了加装充氮装置（1寸、2寸、2.5寸同时具备）、推荐的顶部密闭加料系统；在以后的实际使用证明，此配置非常先见、准确，适用，甚至满足了客户招标时的硬件要求，所以在初期的方案提供的详细程度上，虽然价格有差距，但是我们的人性化设计以及给客户所提供的各项车辆配置得到了客户认可和接受。

做好销售工作，给客户提供的不仅仅是产品，还有后续的服务。随着第一台的下线，由于客户是甩挂车头，其他车辆也在忙碌，当客户告诉我们情况后，就与经销商商量，不但提供半挂车的上牌服务，而且还提供牵引车的上牌服务，包括提车到车管所上牌、试车等等，甚至对营运证的办理都提供服务；罐车在使用过程中，与经销商一起去车辆所在地进行回访，想尽一切办法争取把客户的事情解决好，让客户以后的第一选择还是中集通华产品。

“成就客户”对于销售人员来讲，站在客户角度思考问题，关注客户需求并快速响应，最终帮助客户解决问题、实现其目标，这就是成就客户。唯有成就客户，才能成就自己。