离农历新年越来越近,经销商们也迎来了一年中忙碌的日子:收回款、维护客户关系、寻找新的增长点……本期,我们就来叨一叨年底经销商们如何忙得有效率。
巩固老客户 扩大新的关系网
年底是经销商们维护客户关系的好时候。经销商们可以给老客户送去节日问候,比如给用户送土特产、茶叶,发送微信红包,询问用户用车过程中出现的问题等等。
同时,通过拜访老客户,经销商可以询问老用户的朋友圈中是否有需要购车的新用户。专用车行业的销售特点之一是用户比较集中。有时候,一个稳定的老用户可以为经销商带来几个甚至更多的新客户。
发展上下关系 寻找新的增长点
专用车经销商与用户和改装厂的关系密切。稳定的老用户往往可以为经销商带来意想不到的收获。
跨行业合作。有些经销商与客户接触后发现,用户需要组建一个车队,比如搅拌车车队,但是由于缺乏资金和车辆,这时候有能力的经销商会考虑与这些客户合作。有时,细心的经销商与危化品运输客户聊天过程中会发现新的商机,从而组建一个与专用车行业有关的新公司,比如危化品运输公司、挂靠上牌公司。一些卖大型自卸车的经销商会经常接触做矿石生意的用户,遇到合适的机会,有头脑的经销商会跟用户共同承包一个矿山,经营矿石生意。
逆向合作。用户可以成为经销商的合作对象,反过来经销商也可以为用户带来新机遇。有些做加油站的用户,不再做加油站的生意后,经销商通过与他们反复接触,可以将他们带入专用车行业,比如组建一家做危化品运输车的改装厂。用户手里有资金,经销商懂技术、有行业资源,两者合作可谓双赢。
经销商与业务员、改装厂合作。业务员与用户接触的机会多、知识面广,因此对市场行情把控更加精准,比如业务员往往会较早获知哪些地方政府需要进购一批洒水车,这时有实力的经销商可以与业务员进行合作,共同投标,拿下大订单。对于有些经销商不能投标的业务,经销商也可以与改装厂共同合作,一起拿下订单。
随着春节的脚步越来越近,专用车行业的经销商们要好好把握最后一个月的时间,维护好老客户,同时获得新客户,寻找更多的业务,争取来年,生意越做越红火。
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