MAN Busworld 无忧出行“智”多少

从2019年10月起，曼恩DigitalServices针对曼恩和Neoplan车辆架构，量身定制数字化服务。全新的数字化服务使客户日常运营更方便，让车辆使用更透明、车队管理更便捷。同时，提前规划的保养方案和车辆性能分析也大大降低了车辆的总拥有成本。

该服务基于RIO Box展开。RIO与曼恩同为上市公司TRATON集团的子公司，RIO专为物流和运输行业提供数字化服务。在RIO平台上注册后，巴士运营公司可以方便快捷地在平台的在线商店里订购数字化服务。2019年10月起，欧盟28个成员国以及挪威和瑞士境内所有的曼恩和Neoplan客车、城际巴士、城市巴士都已标配IO Box先进车联网模块。

目前可用的服务共有8项：曼恩Essentials，曼恩Advance，RIO Geo，曼恩ServiceCare，曼恩Maintenance，曼恩Compliant，RIO Timed和Pocket Fleet应用程序。客户可以免费使用曼恩Essentials，曼恩ServiceCare和Pocket Fleet应用程序，并可随时取消付费服务。

出勤率保障：MAN Uptime Guarantee

曼恩出勤率保障（MAN Uptime Guarantee）服务不仅能够保障客车出勤率最大化，还能帮助客户避免经济上的损失。通过该服务，一旦车辆出现技术故障，可以直接在现场修理，然后继续上路行驶。如果不能即刻上路，车辆会被拖到最近的曼恩服务网点进行维修。如果在出事故的当天内，车辆没有修理好而导致无法使用，客户还可以获得赔偿。

曼恩出勤率保障服务的期限有24个月、36个月、48个月以及60个月可选，车辆行驶里程不超过100万公里。此外，专业的维修人员和快速的零配件供应还进一步提高了服务和维修效率，1300多个服务网点遍布欧洲各地，还可以在正常工作时间以外提供紧急支援。

专家级品质服务：BusTopService

无论是用于运送游客、长途运输，还是定期客运，巴士盈利的关键在于高可靠性以及快速的维修保养。曼恩BusTopService服务包括巴士专用车间、曼恩巴士专家级维修以及配件快速供应，大大缩短服务和维修时间。通过曼恩Mobile24服务项目，曼恩和Neoplan客户可享受一年365天、一周7天、一天24小时的紧急服务。

在维修车间中，曼恩BusTopService为客户至少配备两名取得曼恩和Neoplan客车相关资格认证的专家、一个配件仓库，以确保常用零件齐全，以及补水设备和巴士内外清洁装备等。此外，所有服务网点均提供24小时故障抢修服务，同时可为驱动器、传动装置（包括轮胎）、暖风和空调系统、电气系统、车窗、车身涂装等提供保养和维修服务。如果有需要，曼恩BusTopService还提供取送车服务、备用车辆，以及帮助驾驶员和乘客寻找住宿过夜的地方。

曼恩目前正在大力拓展欧洲的BusTopService服务网络，2019年秋季起，欧洲将有近100个巴士服务网点提供该服务。目前，德国、法国、奥地利和瑞士已经设立了服务网点。接下来，西班牙、丹麦、意大利和比利时等国也将迎来曼恩BusTopService网点的开业，这意味着曼恩商用车将拥有欧洲最大、辐射范围最广的专业巴士服务网络。