打造房车定制新生态这家车企如何做到？

来源：第一商用车网作者：张绪强时间：2021-01-23 浏览次数：

说起我国汽车市场的定制专家，上汽大通MAXUS必定是当仁不让的佼佼者。

比如在房车市场，一般来说，房车的底盘与上装是分开设计的，而上汽大通MAXUS别出心裁，于去年底发布的全新房车“上汽大通MAXUS生活家V90别墅版”，在设计之初就从整体考虑，且生产制造全部在原厂完成，刷新了全球原厂房车定制格局。

实际上，上汽大通MAXUS的每一款产品，都体现着自己这样的使命——持续以定制化基因赋能中国汽车市场，形成原厂定制的国内汽车新生态，为每一位用户定制更美好的汽车生活。

C2B业务起源于房车不止于房车

作为全球汽车行业C2B大规模个性化智能定制模式的首创者，上汽大通MAXUS已经将C2B融入了自己的基因。

上汽大通MAXUS生活家V90别墅版是一款旗舰级房车车型，市场指导价为268万元。该房车以上汽大通MAXUS V90为原型车打造，具备原厂品质，其遵循电气、性能、人机工程等整车一体式开发，搭载上汽π双增压发动机，最大扭矩达510N·m，四轮驱动可适应包括非铺装路面在内的更多复杂路况。

上汽大通MAXUS生活家V90别墅版与其他房车相比，其特点主要体现在两个方面：一是原厂品质，车型设计之初便是从整体考虑，完成以后，产品还要经受从车的角度、从房的角度的双方面验证工作；二是C2B定制，让上汽大通MAXUS生活家V90别墅版能更好的满足消费者需求。

C2B大规模定制模式，可谓上汽大通MAXUS全系产品的重要标签。从第一款C2B定制产品D90，到后来轻客系列产品V80、V80 PLUS、V90，皮卡系列产品T60、T70，MPV产品G50、G20等，到现在的上汽大通MAXUS生活家V90别墅版房车，上汽大通MAXUS品牌所有的产品均已支持C2B定制。

从产品的发布顺序来看，似乎是上汽大通MAXUS将自身的C2B烙印从其他产品逐步拓展到房车产品，但据小编了解，其实上汽大通MAXUS C2B业务的起源正是来自房车。不过，在五六年前全国房车的销量规模只有2000辆，不足以支持大规模定制，因此C2B业务的先一步实施放在了其他车型。

经过五六年时间的发展，我国房车市场已经有了比较大的发展。上汽大通MAXUS也如期推出支持C2B定制的房车产品，完成了自己的初心，担负起了引领中国房车生活、引导中国房车市场的成长和发展的使命。

当然，上汽大通MAXUS的雄心并不止于房车市场，而是在整个汽车市场。上汽大通MAXUS希望做到的，就是前文提到的：持续以定制化基因赋能中国汽车市场，形成原厂定制的国内汽车新生态，为每一位用户定制更美好的汽车生活。

上汽大通MAXUS凭什么做到这一点呢？

用时3年打通C2B业务流程体系赋能智能工厂

为每一位用户定制个性化的汽车生活，其关键在于C2B智能定制模式取得的成效如何。

一直以来，生产端（B端）由于对于用户端（C端）的不了解，导致产品同质化现象愈演愈烈，用户在汽车消费过程中，被动接受的概率远大于主动选择。C2B模式，就是为了打破这一困境。

C2B的核心在于全价值链与用户的数字化直联，让用户深度参与车型定义、设计开发、汽车验证、自由选配、用户定价、反馈改进六大环节。来自用户端（C端）的建议，可以让产品更加贴合用户需求。但是用户的数量极为庞大，用户反馈来的建议也极为庞大，为满足每个用户的需求所需的产品种类数目也必然是极为庞大的。如何吸收好来自用户的建议，如何将这些建议转换为产品设计，如何来维护一个庞大的产品库，解决这些问题并不容易。

而上汽大通MAXUS是一个年轻的品牌，没有包袱，正适合这样的创新。上汽大通MAXUS用了3年的时间，重新再造了车辆开发流程、设计流程，重新规范了汽车结构，并在供应链上做组合，终于把C2B业务流程体系打通。不得不说，这是一项难得的创举。

如今，上汽大通MAXUS的“蜘蛛智选”平台，可为用户提供上亿种配置选择，并且“蜘蛛智选”平台不仅在用户购车方面能实现个性化定制，更通过丰富电商、营销、社交、管理、金融、服务、培训等属性，从目前已初步实现的多业务场景支持向衍生服务拓展，把C2B理念从配置的选择进一步扩展到服务的选择。通过“蜘蛛智选”平台，用户可享受在线选配、在线选择经销商、日历订车、订单跟踪、定金支付等智能定制功能，真正获得个性化产品和服务。

同时，依托上汽集团在AI领域的优势，上汽大通MAXUS用AI赋能C2B智能定制模式，通过AI的帮助，上汽大通MAXUS能更“懂得”用户的需求。

此外，上汽大通MAXUS为更好地实现C2B定制，建设了全球首家全新C2B定制工厂——上汽大通南京C2B工厂，将C2B大规模个性化智能定制理念融入“上汽制造”，以用户需求为中心驱动整个制造体系智能化升级，为世界贡献了大规模智能定制模式的智慧和力量，更由此荣膺达沃斯世界经济论坛“灯塔工厂”称号。

而今，上汽大通MAXUS在宽体轻客、皮卡、MPV、房车等产品线上，都推出了近乎无限可选的深度定制化的产品。从市场表现来看，也确实获得了消费者的认可：过去几年，上汽大通MAXUS一直保持着超高速增长的态势，在海外市场也取得了优异的成绩。2020年虽受到疫情的打击，但上汽大通MAXUS全年总销量仍达147,209辆（含海外KD台套出口），同比增长17.16%，再度展现“大通速度”。